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米蘭國際軟裝從2010年發展至今，已經成為耒陽一站式整體軟裝市場中一顆璀璨的新星。眾所周知，80、90后正在成為家居市場的主要消費群，這一人群為追求個性，在搭配軟裝的同時需要購買不同的軟裝產品，米蘭國際軟裝抓準“整體軟裝”這一定位，所有產品根據消費者需求進行量身設計，家具的高端定制，使家裝更具整體感。由此不難看出，米蘭軟裝已經突破傳統，引領了未來整體軟裝的新趨勢。在第三屆品牌耒陽高峰論壇暨首席品牌官峰會舉行來臨之際，耒陽快訊小編對米蘭國際軟裝總經理兼首席品牌官梁雪梅女士進行了專訪。

米蘭國際軟裝總經理兼首席品牌官梁雪梅

小編：欣聞“米蘭國際軟裝”獲得國家工商總局注冊商標，米蘭國際軟裝這個名字很時尚，您是如何想到取這個名字的。

梁總：“米蘭”是設計之都，軟裝設計師視野要開闊，我們要走國際化、自主品牌化路線，并且把它注冊商標，所以我們當時就下定決心把它取名為“米蘭國際軟裝”。

小編：大家都說輕裝修，重裝飾! 您怎么看待未來3-5年軟裝行業的發展？

梁總: 近年來，尤其在耒陽這樣的三、四線城市，老百姓經濟水平提高，大家對軟裝的需求越來越高，可以說，未來3—5年，軟裝市場將迎來“黃金期”。

軟裝是硬裝的后續服務，硬裝注重‘形’，而軟裝則要求“神”。軟裝設計師除了需要做的更專業，更細致，更重要的是提高自身歷練和素養。

小編：目前軟裝市場正處在爆發期，您覺得哪類企業會占領整體軟裝的高地？整體軟裝企業是否能夠先拔頭籌？

梁總：我個人認為，軟裝市場產品相對復雜，風格迥異，這得看時尚和客戶認識的變化。所以從這個角度來說，無法判斷哪一類企業會占領整體軟裝的高地。但是有一點，就是用心為客戶服務的企業一定能占領整體軟裝的高地！對于整體軟裝企業是否能先拔頭籌這個問題，我個人認為，整體軟裝是一個趨勢，將來會有越來越多的客戶認識到軟裝才是生活的藝術。

小編：米蘭國際軟裝提倡“家居軟裝管家式服務”，您怎么理解這個話題？貴公司是如何實現“家居軟裝管家式服務”？

梁總：“家居軟裝管家式服務”是從服務客戶的角度來提倡的。現在客戶的休息時間都很寶貴，上要孝敬和陪同父母，下要親子和愛護。花在裝修和調整軟裝這塊的時間有限，這就有一定的管家式服務的需求。所以我們提出“家居軟裝管家式服務”，把我們的服務理念真正的體現到管家式的、可以拎包入住的整體軟裝服務中來。我們公司實現“家居軟裝管家式服務”就三點：1，客戶根據自己喜好，確認；2，客戶根據家人的喜好，確認；3，客戶根據我們的整體軟裝設計，開心的拎包入住。

小編：市場競爭非常激烈，米蘭國際軟裝的優勢在哪？今后的品牌戰略會如何布局？

梁總：在市場日益競爭的環境下，米蘭國際每一位家人不懈努力，奮力拼搏！才有了今天的小有成績。但是我們每一位米蘭人都清楚的知道，服務永無止境，我們一直在學習的路上。

梁總：米蘭國際軟裝的品牌戰略會重點放在打造團隊和服務拓展上，一個軟裝公司最重要的是團隊，是人才，是服務，有了客戶的信任，就有了企業的品牌，也就有了市場。

幾年來，我們在打造團隊上花了大量的精力和財力。我和公司員工每年都會出去深圳，廣州，上海等地進行專業學習，我們公司每周星期三晚上是學習日，因為只有通過學習才會更好的服務客戶。

學習能更豐富我們的專業知識，開拓我們的視野。但做品牌更重要的是用心服務客戶，我們的宗旨就是；讓您的家人愛上回家！我們真心的希望用我們的專業，愛心幫助每一位家庭打造一個溫馨浪漫的家！